FAQs

الأسلئة الشائعة

يرجى قراءة سياسات إرجاع ل GLOWY المدرجة أدناه قبل تقديم طلب الإرجاع:

يلتزم GLOWY ب سياسة الإرجاع ، فلا يمكن لـ GLOWY قبول الإرجاع.
يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم للعميل.
يتحمّل المستهلك تكلفة الشحن في أي عملية إرجاع.
يجب إرجاع المنتجات مختومة وغير مفتوحة وبحالة جيدة للبيع من أجل الحصول على صرف أو رصيد مخزن أو استرداد.
تخضع جميع الارجاعات رسوم إعادة الشحن بنسبة 15٪ بالإضافة إلى تكلفة الشحن.
لن يصدر GLOWY استبدالًا أو رصيدًا مخزنيًا أو استردادًا حتى يتم استلام المنتج ومراجعته.
لا يمكن إرجاع المنتجات بسبب رد فعل تحسسي.
جميع المبيعات على العناصر المخفضة نهائية وغير مؤهلة للإرجاع.

وصل المنتج الذي طلبته لي معيبًا أو مكسورًا !

نعتذر جدًا عن تعامل شركة الشحن مع طردك بشكل سيئ.
يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك إذا كان المنتج الذي تلقيته تالفًا أو به عيوب. لمزيد من المعلومات حول التواصل معنا، يرجى النقر هنا.

لماذا لا يمكنك تخفيض أسعار منتجات؟

توجد بعض خطوط المنتجات التي نبيعها والتي لا تخضع للتخفيض ولا يتم بيعها أبدًا بأسعار أقل من سعر البيع المقترح من قبل الشركة المصنعة. نلتزم بدقة بهذه السياسات.
ومع ذلك، نحن نقدم هدايا مجانية لهذه المنتجات. يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إضافة هدية مجانية إلى طلبك.

كم سيستغرق الأمر بالنسبة لاستلام الطلب؟

يتراوح متوسط وقت الاستلام بين 2-5 أيام عمل. لمزيد من المعلومات ولتتبع الطلب الخاص بنا، يرجى النقر هنا

ماذا لو قمت بتقديم طلب وأردت إلغائه على الفور؟

يجب عليك الاتصال في غضون ساعة واحدة من الشراء لإلغاء الطلب. نظرًا لأننا نحرص على شحن الطلبات في أسرع وقت ممكن لإرضاء عملائنا ، يجب إلغاء الطلب في غضون ساعة واحدة من الشراء للتأكد من عدم تنفيذه. لمزيد من المعلومات للتواصل معنا انقر هنا.

إزاي نتأكد أن المنتجات فى GLOWY أصلية؟

للتأكد من أن المنتجات التي تشتريها من موقع GLOWY هي أصلية، يجب اتباع الخطوات التالية:

1- تقييم العملاء وقراءة التعليقات والآراء للمستخدمين الآخرين، واستخدم بروتوكول الأمان HTTPS الذي يشير إلى إجراءات الأمان المتبعة على الموقع.

2- وجود شهادات وتراخيص تثبت أن GLOWY هو موقع رسمي وموثوق لبيع المنتجات الأصلية.

3- مصدر المنتجات التي يتم بيعها على الموقع، والتأكد من أنهم موثقون ويقدمون المنتجات الأصلية.

4- التحقق من علامات التجارية للمنتجات التي تشتريها والتأكد من أنها متطابقة مع علامات التجارية الرسمية للمنتجات.

5-التحقق من تفاصيل المنتج المعروض على الموقع ، والتأكد من وجود العلامات التجارية والشعارات الرسمية للمنتجات، والتأكد من أن الصور المعروضة على الموقع تتطابق مع المنتجات الحقيقية.

إزاي تختار المنتج المناسب لبشرتك؟

لتختاري المنتج المناسب لبشرتك، يجب عليك اتباع بعض النصائح التالية:

قبل شراء أي منتج، يجب أن تحددي نوع بشرتك، إذا كانت جافة، دهنية، مختلطة أو حساسة.
بعد تحديد نوع بشرتك، عليك البحث عن المنتجات التي تناسبها، ويجب أن تختاري المنتجات التي تحتوي على مكونات طبيعية وغير ضارة.
يجب أن تقرأي التعليمات الموجودة على المنتج والتأكد من أنه يناسب بشرتك. كما يمكنك البحث عن تقييمات ومراجعات المستخدمين الآخرين للمنتج للاطلاع على تجاربهم وآرائهم.
قبل شراء المنتج بالكامل، يمكنك الحصول على عينات مجانية من المنتج لتجربتها على بشرتك والتأكد من أنها تناسبها.
يمكنك استشارة أخصائي البشرة للحصول على نصائح حول المنتجات المناسبة لبشرتك والعناية بها بشكل صحيح.