سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة المرتجع والإستبدال

سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة استرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامك له.

منتجات الميكب والاسكين كير ، غير متاح استبدال او استرجاع منتجاتهم.

لتكون مؤهلاً لاسترجاع المنتج لأي من الأسباب التالية:

• المنتج به عيب أو تعرض للتلف.
• تلقيت المنتج الخاطئ.
• غيرت رأيك بشأن المنتج.

يجب أن يكون المنتج المُراد استرجاعه في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مفتوح أو غير مستخدم، ومغلق بختم المصنع، وفي عبوته الأصلية. قد تحتاج أيضًا إلى تقديم إيصال أو إثبات الشراء من متجرنا.

سياسة استرداد الأموال

سنقوم بإشعارك فور استلام وفحص المنتج المرتجع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أو لا، بناءً على حالة المنتج المرتجع ومدى تطابقه مع شروط الاسترجاع، وذلك خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع. في حال الموافقة؛ ستحصل على قسيمة شراء أو استرداد مالي عبر تحويل بنكي بقيمة المنتج المرتجع (باستثناء تكلفة الشحن إذا كان المنتج غير تالف أو غير معيب، أو إذا لم تكن قد استلمت المنتج الخاطئ. أما إذا كان السبب هو تغيير رأيك بشأن المنتج، فلن يتم استرداد قيمة مصاريف الشحن أيضا فى حالة الدفع اونلاين بيتم استرداد المبلغ بعد خصم نسبة 2% رسوم للمعامله).